Política de Trocas e Devoluções

Válido para todos os produtos vendidos em nosso site.

1. Considerações Gerais

Nosso compromisso é garantir que você fique satisfeita(o) com sua compra. Caso seu produto não atenda às expectativas ou apresente algum problema, você poderá solicitar troca, devolução ou cancelamento de acordo com as condições abaixo.

Atendemos nossos clientes conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

2. Prazo para Solicitação

Troca por outro produto, modelo ou cor

Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Devolução por arrependimento

De acordo com o CDC, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução e obter o reembolso total dos valores pagos.

Troca por defeito de fabricação

O prazo para abrir solicitação é de 30 dias corridos após o recebimento.

3. Condições dos Produtos

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve estar:

• Sem sinais de uso;

• Sem danos;

• Com todas as etiquetas e acessórios originais;

• Em sua embalagem original (quando possível).

Produtos com sinais de mau uso, marcas, danos ou odores serão devolvidos ao cliente sem restituição de valor.

4. Como Solicitar Troca ou Devolução

Para solicitar, entre em contato pelo nosso atendimento:
📩 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (31)98237-6519
Inclua as seguintes informações:

1. Nome completo;

2. Número do pedido;

3. Motivo da troca/devolução;

4. Fotos do produto (em caso de defeito ou avaria no transporte).

Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções e o código de postagem (quando aplicável).

5. Custos de Envio

• Devolução por arrependimento: O frete de retorno é por nossa conta.

• Troca por defeito: Frete por nossa conta.

• Troca por opção do cliente (tamanho/modelo/cor): Frete por conta do cliente.

6. Formas de Reembolso

Após recebermos e analisarmos o produto, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento original:

• Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo depende da administradora).

• PIX ou boleto: devolução via transferência bancária em até 5 dias úteis.

• Cupom de crédito: disponível para uso imediato no site.

7. Produtos com Defeito ou Avaria no Transporte

Se o pacote chegar danificado, recuse a entrega.
Se já recebeu, entre em contato conosco em até 48 horas com fotos mostrando o dano para analisarmos e providenciarmos a solução.

8. Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução

• Produtos usados ou danificados após o recebimento;

• Produtos em promoção;

• Produtos sem etiquetas ou acessórios originais.

9. Tempo de Processamento

Após recebermos o produto, nossa equipe fará a análise em até 5 dias úteis e retornará com a conclusão do processo.

10. Contato

Para qualquer dúvida, estamos à disposição:
📩 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (31)98237-6519